Hilfe

Die Mirage Hilfe

Auf dieser Seite finden Sie wichtige Informationen über Mirage. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so können Sie sich jederzeit an unseren Support wenden. Unseren Support erreichen Sie wie folgt:

Montag – Freitag: 10:00 – 12:00 und 14:00 – 16:00

Telefon: +49 (0) 2131 34 18 55

e-Mail: support@dinax.com

Systemanforderungen

Bitte beachten Sie, dass sich alle auf dieser Seite aufgezählten Systemvoraussetzungen ausschließlich auf die aktuellste Mirage Version (Mirage 4) beziehen. Ältere Mirage Versionen können abweichen. Für genauere Informationen, welche Betriebssysteme, Adobe Applikationen etc. von Ihrer Version unterstützt werden, kontaktieren Sie bitte den Support.

Windows
Windows 7 32 & 64 bit, Windows 8, Windows 8.1 32 & 64 bit, Windows 10 32 & 64 bit

Mac (Intel)
Mavericks, Yosemite, El Capitan, Sierra, High Sierra, Mojave

Windows
Adobe Photoshop  CS6, CC, CC 2014, CC 2015, CC 2017, CC 2018, CC2019 in 32 & 64bit
Adobe Photoshop Elements 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 2018 & 2019
Adobe InDesign CS6, CC, CC 2014, CC 2015, CC 2017, CC 2018, CC2019 in 32 & 64bit
Adobe Illustrator CS6, CC, CC 2014, CC 2015, CC 2017, CC 2018, CC2019 in 32 & 64bit
Adobe Lightroom 5, 6, CC, CC 2018

Mac
Adobe Photoshop CS6, CC, CC 2014, CC 2015, CC 2017, CC 2018, CC 2019 in 32 & 64bit
Adobe Photoshop Elements 10, 11, 12, 13 & 14, 15, 16, 2018 & 2019
Adobe InDesign CS6, CC, CC 2014, CC 2015, CC 2017, CC 2018, CC 2019 in 32 & 64bit
Adobe Illustrator CS6, CC, CC 2014, CC 2015, CC 2017, CC 2018, CC 2019 in 32 & 64bit
Adobe Lightroom 5, 6, CC, CC 2018

StandAlone
PDF, JPEG oder TIFF

Aus der Applikation
PDF, PSD, JPEG, TIFF, .indd (InDesign Dokumente), .ai (Illustrator Dokumente)

Die Mirage Master Edition für Epson unterstützt die folgenden Drucker:
Epson Stylus Pro 3800, 3800c, 3880, 3890, 4000, 4800, 4450, 4800, 4880, 4880c, 4900, 4910, 7600, 7700, 7710, 7800, 7880, 7880c, 7890, 7900, 7908, 7910, 9600, 9700, 9710, 9800, 9880, 9880c, 9890, 9900, 9910, 11880, 11880c, Epson SureColor T3000, T3200, T3400, T5000, T5200, T5400, T7000, T7200,  Epson Stylus Photo R2880 & Epson Stylus Photo R3000, Epson SureColor SC-P6xx, P8xx, P5xxx, P6xxx, P7xxx, P8xxx, P9xxx, P100xx, P200xx

Die Mirage 17″ Edition für Epson unterstützt die folgenden Drucker:
Epson Stylus Pro 3800, 3800c, 3880, 3890, 4000, 4800, 4450, 4800, 4880, 4880c, 4900, 4910, Epson SureColor SC-P8xx, P5xxx

Die Mirage Small Studio Edition unterstützt die folgenden Drucker:
Epson Stylus Photo R 2880 & Epson Stylus Photo R3000, Epson SureColor SC-P6xx

Die Mirage Pro-Erweiterung für Epson unterstützt die folgenden Drucker:
Epson Stylus Pro 4900, 7890, 7900, 9890, 9900 (mit dem Epson SpectroProofer ILS20), Epson SureColor SC-P5xxx, P7xxx, P8xxx, P9xxx (mit dem Epson SpectroProofer ILS30)

Die Mirage Lab Edition unterstützt den folgenden Drucker:
Epson SureLab D700

Die Mirage Production Edition unterstützt die folgenden Drucker:
Epson SureColor S306xx, S406xx, S506xx, S606xx, S706xx, S806xx, Epson Stylus Pro WT7900, Epson SureColor F6200 (nur Windows), F9300

Die Mirage Master Edition für Canon unterstützt die folgenden Drucker
imagePROGRAF 510, 5100, 605, 610, 6300, 6300s, 6350, 6400, 6400s, 6400se, 6410, 6410s, 6410se, 6450, 6460, 650, 655, 680, 681, 685, 686, 750, 755, 760, 765, 780, 781, 785, 786, 815, 825, 8300, 8300s, 8310, 8310s, 8400, 8400s, 8400se, 8410, 8410s, 8410se, 9000, 9400, 9400s, 9410, 9410s, iPF670, 770, 830, 840, 850, imagePROGRAF TX-2000, 3000, 4000, iPF TM200, TM300, TM5200, TM5300, PRO-series 1000, 2000, 4000, 6000, 4000S, 6000S

Die Mirage 8 & 12 Color Canon Edition unterstützt die folgenden Drucker
imagePROGRAF iPF6300S, iPF6400S, iPF8300S, iPF8400S, iPF9400S, iPF5100, iPF6300/6350, iPF6400/6450, iPF8300, iPF8400, iPF9000, iPF9400, PRO-series 1000, 2000, 4000, 6000, 4000S, 6000S

Die Mirage 17″ Edition für Canon unterstützt die folgenden Drucker
imagePROGRAF iPF5100, PRO-series 1000

Die Mirage Pro-Erweiterung Canon unterstützt folgende Drucker
Canon imagePROGRAF iPF6400S & iPF6450

Downloadbereich

Alle Änderungen der zurückliegenden Mirage Versionen können Sie hier als PDF herunterladen:

Überblick der Änderungen (1.0.0 – 4.3.0)

Laden Sie unsere aktuelle “Was ist neu” Broschüre herunter.

Was ist neu in Mirage 4?

What is new in Mirage 4?

FAQ

Fragen vor dem Kauf

Die Mirage Versionen unterscheiden sich nicht durch die Funktionen, sondern durch die unterstützten Drucker. Eine Liste der unterstützten Drucker in den verschiedenen Mirage Versionen finden Sie weiter oben auf der Hilfe Seite unter „Unterstützte Epson Drucker“ und „Unterstützte Canon Drucker“. Sollten Sie sich dennoch nicht sicher sein, welche Mirage Version die richtige für Sie ist, so hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter: support@dinax.com

Mirage kann auf zwei Wegen lizenziert werden

  • Fest auf einem Computer und einem Betriebssystem. Diese Art der Lizenzierung verbirgt sich hinter den Liefervarianten „Download“ und „Boxed“. Bei beiden Varianten erhalten Sie eine TAN. Mit dem „Download“ erhalten Sie die TAN als E-Mail, bei der „Boxed“ Version erhalten Sie die TAN in einer Box, mit einer Softwarekopie auf DVD.
  • Über einen USB Dongle. Bei einem USB Dongle ist die Lizenz nicht an einen Rechner und ein Betriebssystem, sondern an den Dongle selber gebunden. So können Sie an beliebige vielen Rechnern auf beliebigen Betriebssystemen arbeiten. Wo immer der Dongle angsteckt ist funktioniert Mirage.

Bitte beachten

Bei Upgrades können Kunden, welche bereits einen Mirage Dongle verwenden die Lieferversion „Download“ wählen. Sie erhalten anschließend von unserem Team eine Lizenzdatei, welche lediglich auf dem Dongle gespeichert werden muss.

Mirage Lizenzen können verschiedene Funktionen, Drucker oder Erweiterungen freischalten. Der Hauptunterschied sind die verfügbaren Drucker. Eine Master Edition Epson und eine Master Edition Canon unterscheiden sich zum Beispiel nicht durch die Funktionalität, sondern lediglich durch Drucker. Es ist also beim Kauf wichtig, dass Sie die für Ihren Drucker passende Lizenz auswählen. Falls Sie bereits eine Mirage Lizenz verwenden und anschließend zusätzlich einen Drucker erwerben, welche nicht in Ihrer Lizenz enthalten ist, so fragen Sie einfach bei unseren Kollegen im Support nach. Diese weisen Sie gerne auf das beste Upgrade Angebot hin.

Rund um die Mirage Lizenz

Wenn Sie eine Mirage TAN per E-Mail oder in der Boxed Ausführung erhalten haben, so können Sie nun eine Lizenz erstellen. Registrieren Sie sich zunächst auf unserer Webseite unter dinax.mylicense.biz. Sollten Sie bereits einen Account haben, so melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Passwort an. In Ihrem Account klicken Sie auf „Lizenzieren“.

Im aufkommenden Fenster müssen Sie nun Ihre TAN, sowie die Mirage Machine ID des Rechners angeben, auf welchem Sie Mirage verwenden möchten. Die Mirage Machine ID wird in manchen Fällen automatisch eingetragen. Sollte die ID nicht automatisch eingetragen werden, so können Sie die ID im Mirage Lizenzfenster nachlesen. Das Lizenzfenster erscheint, wenn Sie Mirage starten. Sollten Sie noch eine Testlizenz verwenden, so finden Sie die ID in den Mirage „Einstellungen“ im ersten Reiter „Allgemein“.

Nachdem die TAN und die Machine ID eingetragen sind, können Sie die Lizenz erstellen und anschließend herunterladen. Im Mirage Fenster müssen Sie nun lediglich zur heruntergeladenen Lizenz (Meistens liegt diese im „Download“ Ordner) navigieren.

Die Mirage Machine ID finden Sie in zwei Mirage Fenstern. Falls Sie noch keine Testlizenz aktiviert haben, starte Sie einfach die Mirage Software und die Machine ID erscheint im aufkommenden Lizenzfenster. Sollte eine Testlizenz bereits aktiviert sein, so gehen Sie in die „Einstellungen“. Die Machine ID sehen Sie im ersten Reiter „Allgemein“, ganz oben.

Bitte beachten

Sollten Sie einen Dongle verwenden, so ist die Dongle ID, welche Sie vom Dongle ablesen können die Machine ID.

Bei „Download“ und „Boxed“ Bestellungen erhalten Sie eine TAN zur Lizenzierung. Bei „Download“ Bestellungen finden Sie die TAN in einer E-Mail, welche unser Vertriebs-Team an Sie sendet, bei „Boxed“ Bestellungen finden Sie die TAN in der Box, auf der linken Seite.

Fragen rund um den Dongle

Sollten Sie eine Upgrade Datei, oder eine Erweiterung für Ihren Dongle erhalten haben, so ist diese Datei meistens gezippt. Entpacken Sie die Datei mit dem Explorer und speichern Sie anschließend die .lic Datei auf Ihrem Dongle.

Bitte beachten

Windows: Bitte entpacken Sie die Lizenzdatei stets mit dem Microsoft Explorer und nicht mit einem anderen Programm (z.B. WinRAR, WinZip oder 7zip).

Mac: Einige Mac Programme entpacken die Lizenzdatei direkt bei der Speicherung. Sollte dies passieren, so wird die .zip Datei direkt zu einer .lic Datei.

Bitte versuchen Sie nicht die .lic Datei zu öffnen.

Sollten Sie den Dongle aus Versehen gelöscht oder formatiert haben, so schickt unser Support Team Ihnen die Lizenz gerne noch einmal per E-Mail. Schicken Sie hierzu einfach eine kurze Nachricht mit Ihrer Dongle ID und der Bitte einer neuen Lizenz an unseren Support unter support@dinax.com

Falls Ihr Dongle nicht mehr von Ihrem Computer erkannt wird, kann entweder ein Software- oder ein Hardwaredefekt vorliegen. Ein Softwaredefekt kann ggf. durch die Formatierung des Dongles behoben werden. Bitte beachten Sie, dass eine Formatierung alle Daten, welche auf dem Dongle gespeichert sind löscht. Sollten Sie die Lizenzdatei also nicht an einem anderen Ort zusätzlich gespeichert haben, so wenden Sie sich bitte an den Support um diese zu erhalten. Bei einem Hardwaredefekt muss der Dongle gegen einen neuen Dongle getauscht werden. Schicken Sie in diese Falle bitte eine Anfrage mit Ihrer Dongle ID an den Support. Bitte werfen Sie einen defekten Dongle nicht weg, sondern warten Sie zunächst auf eine Rückmeldung unseres Support-Teams.